Häufig gestellte Fragen
Transparente Antworten zu unseren Services, Preisen, Prozessen und Technologien. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.
Allgemeine Fragen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere Services wissen müssen
Preise & Zahlung
Was sind die durchschnittlichen Kosten für eine professionelle Website?
Die Kosten variieren stark je nach Komplexität und Anforderungen von 900€ bis 20.000€+. Wir erstellen nach einem kostenlosen Erstgespräch ein detailliertes, individuelles Angebot für Ihr Projekt.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Wir akzeptieren Banküberweisung, PayPal, Kreditkarten und SEPA-Lastschrift. In den meisten Fällen ist die Zahlung im Voraus fällig. Startups und gemeinnützige Organisationen erhalten besondere Konditionen.
Gibt es versteckte Kosten oder laufende Gebühren?
Absolut nicht! Wir sind 100% transparent. Alle Kosten werden vorab im Angebot aufgelistet. Nach Projektabschluss entstehen nur optionale Kosten für: Domain (€10-20/Jahr), Hosting (€5-50/Monat je nach Bedarf), SSL-Zertifikat (oft kostenlos mit Hosting), und optionale Wartungspakete (ab €99/Monat). Sie besitzen den vollständigen Code und können jederzeit den Hoster wechseln.
Was passiert, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir bieten bis zu 3 Revisionsrunden für Design und Funktionalität. Bei jedem Meilenstein holen wir Ihr Feedback ein. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie nach dem ersten Design-Entwurf (vor der Entwicklung). Unsere 98% Kundenzufriedenheit spricht für unsere Qualität.
Bietet ihr Rabatte für Startups oder gemeinnützige Organisationen?
Ja! Wir unterstützen Startups und Non-Profits mit Sonderkonditionen. Startups in der Seed-Phase erhalten bis zu 20% Rabatt. Gemeinnützige Organisationen bekommen 25-30% Preisnachlass. Bildungseinrichtungen erhalten individuell angepasste Pakete. Kontaktieren Sie uns mit Details zu Ihrer Organisation für ein spezielles Angebot.
Services & Prozess
Wie lange dauert es, eine Website zu erstellen?
Landing Page: 1-2 Wochen. Standard Business-Website: 3-6 Wochen. E-Commerce-Shop: 6-10 Wochen. Custom Web Application: 10-16 Wochen. Die genaue Dauer hängt von Komplexität, Anzahl der Seiten, Integrationen und Ihrer Feedback-Geschwindigkeit ab. Wir erstellen einen detaillierten Projektplan mit Meilensteinen und halten Sie regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Wie läuft ein typisches Website-Projekt ab?
1. Kickoff-Meeting: Ziele, Anforderungen, Timeline besprechen. 2. Research & Strategie: Wettbewerbsanalyse, User Research, Content-Strategie. 3. Design: Wireframes, Mockups, Design-Prototyp. 4. Entwicklung: Frontend, Backend, Integrationen programmieren. 5. Testing: QA, Browser-Tests, Performance-Optimierung. 6. Launch: Domain-Setup, Live-Gang, SEO-Setup. 7. Schulung & Support: CMS-Training, Dokumentation. 8. Nachbetreuung: 30 Tage kostenloser Support, optionale Wartung.
Kann ich während der Entwicklung Änderungswünsche äußern?
Absolut! Wir arbeiten agil und zeigen Ihnen regelmäßig den Fortschritt. Nach jedem Meilenstein holen wir Ihr Feedback ein. Kleinere Änderungen während der Entwicklung sind inklusive. Größere Scope-Änderungen werden transparent kommuniziert und ggf. als zusätzliche Leistung angeboten. Kommunikation ist der Schlüssel – wir sind per E-Mail, Telefon, Slack oder Projektmanagement-Tool immer erreichbar.
Welche Informationen und Materialien braucht ihr von mir?
Für den Start: Logo und Branding-Guidelines (falls vorhanden), Texte und Inhalte für die Website, Bilder und Medien (wir bieten auch professionelle Fotografie an), Zugang zu bestehenden Systemen (Domain, Hosting, Analytics), Beispiele von Websites, die Ihnen gefallen, Ihre Zielgruppe und Marketing-Ziele. Keine Sorge – wir führen Sie durch den gesamten Prozess und helfen bei fehlenden Materialien.
Bietet ihr auch Content Creation und Copywriting an?
Ja! Unser Team umfasst professionelle Texter und Content-Strategen. Wir erstellen SEO-optimierte Texte, die konvertieren. Services: Website-Copywriting, Blog-Artikel, Produktbeschreibungen, Social Media Content, Newsletter-Texte, Case Studies. Wir arbeiten mit Ihrer Markenstimme und optimieren für Suchmaschinen. Preise starten bei €150 pro Seite. Gerne erstellen wir ein Content-Paket für Ihre gesamte Website.
Technische Fragen
Welche Technologien verwendet ihr für die Entwicklung?
Wir setzen auf moderne, zukunftssichere Technologien: Frontend: React, Next.js, Astro, TypeScript, Tailwind CSS. CMS: WordPress, Shopify, Webflow, Strapi, Sanity. Backend: Node.js, Python, PHP. E-Commerce: Shopify, WooCommerce, Custom Solutions. Hosting: Vercel, Netlify, AWS, Google Cloud. Die Wahl hängt von Ihren Anforderungen, Budget und Wartungsplan ab. Wir beraten Sie zur besten Lösung für Ihr Projekt.
Ist die Website responsive und mobile-optimiert?
Selbstverständlich! Alle unsere Websites sind 100% responsive und für alle Geräte optimiert – Smartphones, Tablets, Laptops, Desktops. Wir entwickeln Mobile-First und testen auf realen Geräten. Ihre Website wird auf iPhone, Android, iPad und allen gängigen Browsern (Chrome, Safari, Firefox, Edge) perfekt funktionieren. Inklusive Touch-Optimierung und schnelle Ladezeiten auf mobilen Netzen.
Wie schnell wird meine Website laden?
Performance ist unsere Priorität. Wir zielen auf Google PageSpeed Scores von 90+ und Ladezeiten unter 2 Sekunden. Techniken: Bild-Optimierung und moderne Formate (WebP, AVIF), Code-Splitting und Lazy Loading, CDN-Integration, Server-Side Rendering, Caching-Strategien, Minimierter und komprimierter Code. Wir testen mit Google Lighthouse, GTmetrix und Webpagetest.org. Performance-Optimierung ist im Projekt inklusive.
Ist die Website SEO-optimiert?
Ja! Basis-SEO ist bei jedem Projekt inklusive: Semantisches HTML und strukturierte Daten (Schema.org), Meta-Tags (Title, Description, OG Tags), XML-Sitemap und robots.txt, Schnelle Ladezeiten und Core Web Vitals, Mobile-Friendly und responsive Design, SSL-Verschlüsselung, Optimierte URLs und interne Verlinkung. Für erweiterte SEO-Services (Keyword-Research, Content-Optimierung, Linkbuilding) bieten wir separate SEO-Pakete ab €500/Monat an.
Kann ich die Website später selbst bearbeiten?
Absolut! Wir entwickeln mit benutzerfreundlichen CMS-Systemen. Sie können Texte, Bilder, Blog-Posts, Produkte ohne Programmierkenntnisse bearbeiten. Beliebte CMS: WordPress (am weitesten verbreitet), Shopify (E-Commerce), Webflow (visueller Editor), Headless CMS (Strapi, Sanity). Sie erhalten eine umfassende Schulung per Video-Call und schriftliche Dokumentation. Bei Fragen steht unser Support-Team bereit. Updates können auch von uns übernommen werden.
Ist meine Website sicher und DSGVO-konform?
Sicherheit und Datenschutz haben höchste Priorität. Inklusive: SSL/TLS-Verschlüsselung, Sichere Hosting-Umgebung, Regelmäßige Sicherheitsupdates, DSGVO-konforme Cookie-Banner, Datenschutzerklärung und Impressum, Sichere Formulare mit Spam-Schutz, 2FA für Admin-Zugang. Bei Bedarf: Penetration Testing, Security Monitoring, Compliance-Beratung. Für Shops: PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung.
Support & Wartung
Was ist nach dem Launch? Bekomme ich Support?
Ja! Nach dem Launch erhalten Sie 30 Tage kostenlosen Support für Bugfixes und kleinere Anpassungen. Danach bieten wir optionale Wartungspakete: Starter (€99/Monat): Monatliche Updates, Backups, Security-Monitoring, 2h Support. Professional (€249/Monat): Wöchentliche Updates, tägliche Backups, Priority Support, 5h Support, Performance-Monitoring. Enterprise (€499/Monat): Alles aus Professional plus 24/7 Monitoring, 10h Support, Content-Updates, Monatsreporting. Bei akuten Problemen sind wir innerhalb von 24h für Sie da.
Was beinhaltet ein Wartungspaket genau?
Unsere Wartungspakete umfassen: Software-Updates (WordPress, Plugins, Themes), Sicherheitsupdates und Patches, Tägliche/Wöchentliche Backups mit Offsite-Speicherung, Uptime-Monitoring (99,9% Verfügbarkeit), Performance-Optimierung, SSL-Zertifikat-Management, Malware-Scans und Security-Monitoring, Monatliche Reports, Prioritäts-Support per E-Mail/Telefon, Inklusive Stunden für kleinere Änderungen. Alle Arbeiten werden transparent dokumentiert.
Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?
Unsere Support-Reaktionszeiten: Kritische Probleme (Website down): Innerhalb von 2-4 Stunden. Hohe Priorität (Funktionalität beeinträchtigt): Innerhalb von 24 Stunden. Normale Priorität (kleinere Bugs): Innerhalb von 48 Stunden. Niedrige Priorität (Verbesserungen): Innerhalb von 5 Werktagen. Wartungskunden erhalten Priority Support mit garantierten Reaktionszeiten. Für kritische Websites bieten wir 24/7-Emergency-Support mit 1h-Reaktionszeit an.
Bietet ihr Schulungen für mein Team an?
Ja! Wir bieten umfassende Schulungen: Basis-Schulung (inklusive): 1-2h Video-Call, CMS-Grundlagen, Content-Editing, schriftliche Dokumentation. Erweiterte Schulung (ab €500): 4-8h intensiv-Training, SEO-Best-Practices, Analytics & Tracking, Marketing-Tools, Team-Training. On-Site-Training möglich. Follow-up Sessions: €150/Stunde. Wir erstellen auch Video-Tutorials speziell für Ihre Website. Support-Dokumentation ist immer inklusive.
Arbeitet ihr auch mit bestehenden Websites?
Absolut! Services für bestehende Websites: Website-Redesign (visuelles Update oder komplette Neugestaltung), Performance-Optimierung (schnellere Ladezeiten), SEO-Verbesserungen, Migration zu neuen Plattformen, Feature-Erweiterungen und neue Funktionen, Sicherheits-Audits und Härten, Barrierefreiheit (WCAG-Konformität), Conversion-Optimierung. Wir führen zunächst ein kostenloses Audit durch und erstellen einen Verbesserungsplan mit Prioritäten und Budget.
Kann ich nach dem Projekt den Code und alle Rechte behalten?
Ja, absolut! Sie erhalten vollständige Rechte am Code und allen Projektdateien. Nach Abschlusszahlung gehört Ihnen: Kompletter Source Code (GitHub/GitLab Repository-Zugang), Design-Dateien (Figma, Adobe XD), Content und Medien, Domain und Hosting-Zugang, Dokumentation, Lizenzfreie Nutzung. Sie sind nicht an uns gebunden und können jederzeit zu einer anderen Agentur wechseln. Wir unterstützen auch beim Knowledge Transfer.
Noch Fragen?
Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen persönlich. Kostenlose Erstberatung ohne Verpflichtung.
Oder schreiben Sie uns direkt an info@senorit.eu